Zoomexの出金方法｜手数料や出金できない原因も解説

Zoomexは法定通貨（米ドルや日本円）の取扱いがない取引所で、日本円として出金はできません。また、Zoomexは180種類以上の銘柄で取引できますが、出金できるのは次の5つの仮想通貨のみです。仮想通貨を日本円に換金したい場合には、国内取引所へ出金した後に売却して日本円として出金します。

出金に対応している仮想通貨

• BTC
• ETH
• EOS
• XRP
• USDT

出金には最小出金額という制限があり、一定数以上の数量でないと出金できません。最小出金額は仮想通貨ごとに設けられています。例えば、2023年6月28日時点の価格（CoinMarketCap価格を参考）で比較すると、BTCは約4,354円で、XRPは1,367円です。

Zoomexでは出金手数料が無料ですが、仮想通貨を送金する時に出金額に関わらず一定のマイニング手数料がかかります。マイニング手数料とは、取引を処理するためにマイナー（ブロックを検証するネットワーク参加者）に支払われる費用のことです。マイニング手数料は、今のところユーザー自身で自由に設定はできません。

マイニング手数料と最小出金額の関係を見ると、BTCは最小出金額の半額ですがXRPは最小出金額の80分の1と使用するブロックチェーンによって違いが大きくなるため必ず確認しましょう。

出典：出金に関するよくある質問

Zoomexの各種手数料については「Zoomexの各種手数料」の記事でも詳しく解説しています。

Zoomexでは出金の事前準備として、メールアドレスの登録とGoogle認証設定が必要です。2つともハッカーなど第三者からのアクセスによって資産を不正に持ち出されるのを防ぐ目的で、2段階認証設定として設けられています。

2つの事前準備項目

• メールアドレスの登録
• Google認証設定

メールアドレスの登録

メールアドレスを口座開設時にすでに登録しているユーザーは手続き不要ですが、電話番号で口座開設したユーザーは未登録だと思うので登録します。一度登録したメールアドレスは変更できないので注意しましょう。ZoomexではGmail、iCloud、ProtonMailの3つを推奨していて、登録はセキュリティの設定画面から可能です。

Google認証設定

Google認証設定はZoomexでデリバティブ取引するだけなら任意の設定ですが、セキュリティ強化と出金手続きでは必須の設定です。Google認証は、AuthenticatorというiOSとAndroidの両方に対応しているスマホアプリを使います。Google認証設定はメールアドレス登録と同じセキュリティ設定画面から行います。

SMSで認証コードを入力するとGoogle認証設定のためのアクセスキーが表示されるので、Authenticatorを起動して新規にアカウントを追加します。

実際に仮想通貨を出金する流れについて解説していきます。Zoomexから仮想通貨を出金する方法としては、次のやり方のみです。

資産メニューから「出金」をタップし出金する仮想通貨を選択する

出金する仮想通貨がUSDTの場合は、ネットワークを出金先の指定に合わせてERC20もしくはTRC20から選択します。

出金先アドレスを追加する

初めて出金する場合、仮想通貨の出金先である国内取引所アドレスを新規追加します。入力する内容は以下の項目で、アドレス名称はユーザー自身がわかりやすい名前（送金先の取引所名など）で問題ありません。USDTの場合はネットワークの選択、XRPとEOSの場合はタグ（メモ）の入力も必要です。

アドレス追加時に入力する項目

• ネットワーク
• アドレス
• タグ（メモ）
• アドレス名称（備考）

出金額を入力して「出金」をタップする

登録したアドレスを選び、最小出金額以上の数量を入力して「出金」ボタンをタップします。

認証コードを入力して提出をタップする

登録メールアドレスに届く確認コードとGoogle認証コードを入力して提出ボタンをタップし、出金手続きが完了するのを待ちましょう。Authenticatorは30秒ごとに認証コードが自動生成されるので、有効時間内に入力してください。

Zoomexはキャンペーンが充実していて、特典としてUSDTのボーナスやクーポンを受け取れます。ただし、特典は取引証拠金や取引手数料などに利用できるものであって、出金や仮想通貨への交換はできません。出金できるのは、特典を利用してデリバティブ取引から獲得した利益のみです。資産から確認できる各仮想通貨残高を確認しましょう。

注意事項としては、いずれかの仮想通貨の出金申請を提出した時点でウォレット内にあるすべてのボーナスは直ちにアカウントから没収されてしまいます。返却もされないため、出金申請時にはボーナス残高に注意しましょう。

1日の出金限度額は、本人認証（KYC）のレベルに応じて以下の表のように変わります。BTCで換算してユーザー自身のKYCレベルを超える出金は制限され、上限がリセットされるのは日本時間の毎日午前9時です。2023年7月1日時点の価格（CoinMarketCap価格を参考）で算出すると、KYCレベル0の本人認証未実施の状態でも約4億円は限度額があります。出金に関しては、大口トレーダーでもない限りKYCレベルを上げる必要はありません。

KYCレベルを上げるにはレベルごとに異なる書類が必要です。認証時間は書類確認のため約15分から最大で48時間かかる場合があり、認証メールが届くまでは以前のKYCレベルの出金限度額の制限を受けます。もしKYCの認証時間が48時間以上かかって問題が発生している場合はライブチャットサポートかsupport@mztkrglobal.comまで連絡を入れましょう。

レベル1では本人確認書類、レベル2では住所証明書類として下記のいずれかの書類が必要です。

レベル2では、次の書類は住所証明書類として利用できません。

レベル2で利用できない書類

• パスポート
• 運転免許証
• マイナンバーカード
• 携帯電話の利用明細
• 保険証書
• 銀行取引票
• 銀行または会社の紹介状
• 手書きの請求書及び領収書

通常の出金限度額に加えて、即時出金の場合にも上限が設けられています。例えば、BTCの上限は5BTCなのでそれ以上は出金できません。限度額を超える場合には、時間を空けて再度出金申請する必要があります。

仮想通貨ごとに設定された最小出金額以上の資産がある場合にしか出金申請は出せません。マイニング手数料を加味して資産残高を確認し、規定数以上の数量になるように金額を入力しましょう。最小出金額は出金申請画面でも確認できます。

出金先である国内取引所などのアドレスやネットワーク、タグ（メモ）を正しく入力できているかを確認してください。出金先の情報に誤りがある場合には出金できず、最悪の場合出金した仮想通貨が失われてしまいます。また、Zoomxではスマートコントラクト方式のETHの出金には対応しておらず非対応のネットワークもあるため、出金先のネットワークに注意が必要です。

Zoomexでは、次の3つのことをすると出金制限がかかり一定時間出金手続きができなくなります。

Zoomexで出金制限がかかる事項

• 入金方法のうちTransG経由で入金した
• パスワードの変更・再設定をした
• 登録電話番号の変更をした

TransGは、銀行振込みに対応したサービスプロバイダーで入金方法の1つです。TransG経由でUSDTを購入した場合は24時間出金制限を受けます。パスワードや電話番号の変更をした場合も同様に24時間出金できません。変更する場合には備考に24時間出金できない旨の注意書きが表示されますが、ユーザー自身でも注意しましょう。