Kucoinのログイン方法｜できない原因や対処方法も解説

ログインできない原因として真っ先に考えられるのが、ログイン情報の入力を間違っているケースです。

例えば、入力間違いの主な要因は以下のとおり。

特にパスワードは入力間違いが起こりやすく、他の取引所も利用している場合に混同して入力してしまいがちです。

仮に異なるパスワードを5回入力すると、アカウントへのログインは2時間ロックされます。

また、2段階認証を設定している場合は、他サイトの認証コードを入力している可能性も少なくありません。

ログイン情報が不確かであったり、忘れていたりすることもログインできない大きな要因となります。

例えば、複数のメールアドレスを併用している場合は、どのアドレスで口座開設を行ったかを忘れてしまう可能性が考えられます。

しかし、電話番号でのログインが可能であるため、仮に登録アドレスを忘れてもログインできずに困る心配はありません。

その点、パスワードに関してはメールアドレスと電話番号でのログイン双方で必要となります。当然ながら、パスワードを忘れている場合のログインは不可能です。

2段階認証を設定している場合は、認証コードが有効時間切れになっているケースも考えられます。

Kucoinの認証アプリでは、認証コードが30秒間隔で更新される仕組みです。仮に有効時間の切れたコードを入力している場合は、エラーとなるのでログインができません。

こちらもログインパスワードと同様、認証を5回誤ると2時間認証がロックされる点に注意が必要です。

ログイン情報・認証コードに誤りがない場合は、Kucoin側の理由でログインできない可能性があります。

例えば、サーバー障害やメンテナンス等が一般的です。他にも取引所へのハッキングが起こるなど、ユーザーの利用が一時的に停止されるケースも考えられます。

こうした場合はKucoin側の対処が必要となるため、ユーザー側にできることがありません。

自身のKucoinアカウントが凍結している可能性も考えられます。

アカウントを凍結されてしまうと仮想通貨売買はもちろん、送金といった作業も一切行えなくなります。

ただし、アカウントの凍結はKucoinが独自に判断しますが、普通に利用している分には凍結される心配はありません。

まずは、正しいログイン情報を使用しているかを再確認してください。

具体的には以下の項目をチェックすることで、ログイン情報の誤りに気付けます。

仮にログインが困難な場合は、ログイン方法を変更するのもひとつの手です。正しいパスワードを設定できているのであれば、メール以外にも電話番号やQRコードを利用することでログインできます。

ログインパスワードを忘れている場合は、別途対処が必要です。

Kucoinのログイン画面から「パスワードを忘れましたか？」をクリックして、ログインパスワードの再設定を進めてください。

次に、携帯番号・メールアドレスのいずれかを選択して「コードを送信」をクリック、reCAPTCHA認証を済ませます。

指定した方法でコードが届くので、コードを入力して「送信」をクリックします。

新たなパスワードを入力し、「送信」をクリック。これで新たなパスワードが適用され、次回ログインから使用できます。

予防策として、ログイン情報をあらかじめ記録しておくこともおすすめです。

普段利用しているブラウザにはパスワード機能が標準搭載されています。サイトへのログイン情報を記録でき、ログイン時に設定した情報を自動的に呼び出してくれます。

例えばGoogle Chromeの場合、口座開設のログイン情報入力後に鍵のアイコンをクリックするだけです。

あらかじめログイン情報を保存しておけば、入力間違いや忘れるといったリスクを回避できるだけでなく、ログイン情報の入力の手間を省くこともできます。

2段階認証コードのエラーが出る際は、まず有効な2段階認証コードかを確認してください。

上記でもお伝えしたとおり、30秒経過すると認証コードが自動的に切り替わります。時間に余裕のない場合は入力を見送り、次に出力される認証コードを入力するのがおすすめです。

複数サイトの認証コード管理している場合、Kucoin用のコードかをすぐに判断できる必要があります。認証コードには「Kucoin用」とラベルをつけるといった対策を検討してみましょう。

Kucoin側で問題が発生している場合は、時間をおいて再度ログインしてください。

特に大きなサーバー障害が発生している場合は、長時間ログインができないケースも考えられます。

Kucoin公式サイトやSNSアカウントなどをチェックし、詳細情報を掴むなどして状況把握を行いましょう。

自身で解決できない場合は、Kucoinへ問い合わせることも検討してみてください。

仮にログインできない状態でも、Kucoinへの問い合わせはサポートセンターから行えます。あらかじめ準備しておくものは、連絡用のメールアドレスだけで構いません。

まずは公式サイトにアクセスし、サービスから「チケットを送信」をクリック。新しいタブでサイトが表示されるので、English（US）をクリックし、日本語に切り替えておくのがおすすめです。

問題の種類を「口座関連」に設定し、問い合わせに関する必要事項を入力します。「説明」の欄では、ログインができない状況を詳細に記載してください。

最後に「送信」をクリックして問い合わせ完了です。

Kucoinでは「Google Authenticator」を活用することで、ログイン時に6桁の認証コード入力を強要できます。

2段階認証を設定しておけば、仮にログインパスワードが外部に漏れたとしても、不正なログインの防止が可能です。自身の資産を守るためにも必ず設定しておくことをおすすめします。

Kucoinでの2段階認証設定手順は以下のとおりです。

2段階認証の詳しい手順は「Kucoin(クーコイン)の口座開設」の記事で解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

2段階認証とセットで、ログインのフィッシング対策も済ませておくのがおすすめです。

ログインのフィッシング対策を設定しておけば、偽サイトでの資産やログイン情報を抜かれるリスクを回避できます。設定方法は2段階認証と同様にセキュリティの設定画面から進めてください。

プロフィールアイコンをクリックし、「口座のセキュリティ」を選択します。

「ログインのフィッシング対策コード」から「設定」をクリック。

「設定」をクリックし、任意のコードを入力します。

最後に「送信」をクリックすれば、フィッシング対策コードの登録が完了です。

ログインIP制限を設定しておくのもおすすめです。

ログインIP制限は、アカウントのログインIPが異なる度に自動的ログアウトする機能です。つまり、自身のものではないIPからのログイン状態を完全にシャットアウトできます。

公式では残高が0.1BTCより大きい場合に推奨していますが、セキュリティに不安がある場合は機能をオンにしてみてください。

設定方法はまずプロフィールアイコンから、「口座のセキュリティ」を選択します。

セキュリティの一覧から「ログインIPを制限する」のチェックボタンをクリックするだけで、簡単に機能をオンにできます。

パスワード設定の基本ですが、Kucoinでは独自のログインパスワードを設定してください。

なぜなら、他のサイトでパスワードを流用している場合、不正アクセスの危険が高まるためです。

仮に不正ログインを許してしまえば、保有する資産を抜かれたり、不正に仮想通貨を取引されたりといったリスクが考えられます。

複数種類を組み合わせた長めの文字列にするなど、強固なログインパスワードを設定してください。